Gebruiksvoorwaarden
Informatie over de webwinkel
1. Deze regels definiëren de verkoopvoorwaarden van de webwinkel op fixclima.eu;
2. De webwinkel van FixClima is gevestigd op fixclima.eu en wordt beheerd door Fixclima Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd te Wrocław aan de Marszałka J.Piłsudskiego 74/320 Wrocław, ingeschreven in het handelsregister van de Rechtbank van Wrocław, Handelsafdeling van het Nationaal Handelsregister onder KRS-nummer 0000869190, NIP-nummer 8971885703 en REGON-nummer 387512697.
3. Correspondentieadres: FIXCLIMA SP ZOO, ul. Marszałka J.Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław.
4. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt Fixclima spółka z ograniczoną odpowiedzialnością hierna aangeduid als de "Vennootschap".
5. Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt de Fixclima Online Winkel hierna aangeduid als de Online Winkel. Deze Algemene Voorwaarden, die een integraal onderdeel vormen van de Transactie tussen de Klant en de Vennootschap, worden beschikbaar gesteld overeenkomstig de vereisten van artikel 8 lid 1 van de Wet op de elektronische dienstverlening (Staatsblad nr. 144 van 2002, nr. 1204, zoals gewijzigd), en vormen tegelijkertijd (tezamen met andere documenten die bij de totstandkoming van de Transactie zijn opgesteld) de vervulling van de informatieplicht zoals bedoeld in artikel 12 lid 1. 1 en art. 18 van de Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten (Staatsblad van 2014, nr. 827, geconsolideerde tekst; Staatsblad van 2017, nr. 683, 2361). Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst. Door een aankoop te doen in de webwinkel accepteert de klant de bepalingen in deze voorwaarden.
Definities
Voor de toepassing van deze voorwaarden hebben de volgende woorden en uitdrukkingen de volgende betekenis:
1. Website – de website fixclima.eu;
2. Webwinkel – een online verkoopservice van het bedrijf, gebaseerd op de website, waar klanten de mogelijkheid hebben om goederen te kopen;
3. Account – een set gegevens die zijn opgeslagen in de webwinkel en in het IT-systeem van de dienstverlener met betrekking tot een bepaalde gebruiker en de door hem/haar geplaatste bestellingen en gesloten verkoopovereenkomsten, overeenkomsten voor de levering van diensten binnen andere producten dan goederen, waarmee de gebruiker bestellingen kan plaatsen, verkoopovereenkomsten kan sluiten, overeenkomsten voor de levering van diensten binnen andere producten dan goederen kan sluiten of content kan plaatsen;
4. Winkelmandje – een elektronisch formulier dat door de dienstverlener beschikbaar wordt gesteld in de webwinkel, waarmee de gebruiker een product selecteert om een bestelling te plaatsen;
5. Product – een product dat door het bedrijf via de webwinkel aan de klant wordt aangeboden;
6. Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht met een ondernemer die niet direct verband houdt met zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit, waaronder de aankoop van goederen of het gebruik van de dienst, diensten binnen andere producten dan goederen, voor doeleinden die geen verband houden met zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit;
7. Klant – een natuurlijke persoon die de Website gebruikt, inclusief het verrichten van een Transactie, of een rechtspersoon of organisatie zonder rechtspersoonlijkheid, namens wie de Transactie wordt verricht;
8. Bestelling – een verklaring van de Klant betreffende de aankoop van Goederen die door het Bedrijf via de Webwinkel worden aangeboden, gedaan door het correct invullen van het formulier op de Website, met vermelding van onder andere de gegevens van de Klant (en eventuele gegevens van de persoon die namens de Klant handelt) en de Goederen die de Klant voornemens is van het Bedrijf via de Webwinkel te kopen;
9. Transactie – een overeenkomst tussen de Klant en het Bedrijf, waarvan het onderwerp de aankoop door de Klant van Goederen van het Bedrijf is in overeenstemming met de bepalingen van deze regels, gebaseerd op de door de Klant geplaatste en door het Bedrijf bevestigde Bestelling;
10. Nieuwsbrief – informatie, inclusief commerciële informatie in de zin van de Wet van 18 juli 2002 betreffende de levering van diensten via elektronische weg (Staatsblad van 2002, nr. 144, artikel 1204, zoals gewijzigd);
11. Betaling – de geldelijke betaling van de Klant in verband met de Transactie;
12. PayPal – Betalingsbemiddelaar die snelle betalingen uitvoert voor bestellingen in de fixclima.eu-webshop
13. PayU – Betalingsbemiddelaar die snelle betalingen uitvoert voor bestellingen in de fixclima.eu-webshop
Gebruiksvoorwaarden van de website door de Klant
1. Het doel van het gebruik van de Website door de Klant is om hem te informeren over het aanbod van de Webshop en hem in staat te stellen een Bestelling te plaatsen en een Transactie uit te voeren.
2. Bij het verstrekken van zijn gegevens in het kader van het gebruik van de Websites is de Klant verplicht om correcte informatie te verstrekken. De klant mag geen inhoud aanleveren die in strijd is met de wet, in het bijzonder:
1) inhouddie over het algemeen als aanstootgevend of in strijd met de goede zeden wordt beschouwd;
2) inhoud die valse informatie bevat;
3) inhoud die ongewenste informatie bevat (zogenaamde spam);
4) inhoud en/of bestanden die de goede werking van de Site kunnen verstoren.
3. In geval van een schending van bovenstaande bepalingen door de Klant, kan het Bedrijf de toegang van de Klant tot de Site blokkeren, het account van de Klant blokkeren en de bevoegde autoriteiten op de hoogte stellen van een vermoedelijke wetsovertreding. Daarnaast kan het Bedrijf een schadevergoeding eisen voor geleden schade als gevolg van de onrechtmatige handelingen van de Klant en is het tegelijkertijd niet aansprakelijk voor enige schade die de Klant lijdt als gevolg van handelingen die in strijd zijn met deze bepaling of andere handelingen die een wetsovertreding vormen.
4. Het bedrijf is evenmin aansprakelijk voor de uitvoering van de transactie op basis van de door de klant verstrekte informatie, indien deze informatie onjuist was (met name wat betreft het leveringsadres, telefoonnummer of e-mailadres) en dit de uitvoering van de transactie heeft beïnvloed.
Partijen bij de transactie
1. De partij die aankopen doet in de webwinkel is een natuurlijke persoon met volledige rechtsbevoegdheid of een ondernemer (hierna te noemen de "klant").
2. De partij die verkopen verricht via de webwinkel is Fixclima spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (hierna te noemen het "bedrijf").
3. De webwinkel verricht uitsluitend detailverkoop. Onder detailverkoop wordt verstaan de verkoop van maximaal tien (10) identieke of soortgelijke producten.
Gegevensbeschermings- en privacybeleid
1. Het bedrijf is de beheerder van de persoonsgegevens van klanten van de webwinkel in overeenstemming met de Wet van 29 augustus 1997 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (Staatsblad van 2002, nr. 101, artikel 926, zoals gewijzigd).
2. Bij registratie in de webwinkel verstrekt de klant vrijwillig zijn/haar persoonsgegevens.
3. Het bedrijf verwerkt de persoonsgegevens van de klant om de bestelling te kunnen uitvoeren. Het verstrekken van persoonsgegevens door de klant is vrijwillig, maar noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling. Om de bestelling te kunnen uitvoeren, deelt het bedrijf de persoonsgegevens van de klant met andere partijen, zoals koeriersbedrijven, betalingsverwerkers, verzekeraars en veilingdiensten.
4. Met toestemming van de klant verwerkt het bedrijf de persoonsgegevens van de klant voor marketingdoeleinden.
5. De Cliënt heeft het recht om persoonsgegevens aan te vullen, bij te werken, te corrigeren, de verwerking ervan te stoppen of te verwijderen indien deze onvolledig, verouderd of onjuist zijn, of indien deze in strijd met de Wet zijn verzameld of niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Andere rechten en plichten van de Cliënt met betrekking tot persoonsgegevens zijn vastgelegd in de Wet van 29 augustus 1997 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (Staatsblad van 2002, nr. 101, artikel 926, zoals gewijzigd). 6. Door zich te abonneren op de nieuwsbrief van het bedrijf, stemt de Cliënt in met het ontvangen van commerciële informatie in de zin van de Wet van 18 juli 2002 betreffende de elektronische dienstverlening (Staatsblad van 2002, nr. 144, artikel 1204, zoals gewijzigd). 7. De Cliënt kan zich te allen tijde afmelden voor de nieuwsbrief van het bedrijf. 8. Gegevensoverdracht via de website is beschermd tegen toegang door onbevoegden.
9. De gedetailleerde inhoud van het privacybeleid is te vinden op de website: Privacybeleid.
Producten
1. De webwinkel biedt goederen en diensten aan (hierna "Producten" genoemd).
2. Foto's van Producten zijn illustratieve afbeeldingen die in sommige gevallen kunnen afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk van het Product. Dit heeft echter geen invloed op de eigenschappen van het Product.
3. Aankondigingen, advertenties, prijslijsten en andere informatie die op de website van de webwinkel worden geplaatst, worden, bij twijfel, niet beschouwd als een aanbod, maar als een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst (artikel 71 van het Burgerlijk Wetboek).
4. Promotieproducten, aanbiedingsproducten of Producten die niet tot het permanente aanbod van de webwinkel behoren, zijn in beperkte hoeveelheden beschikbaar. De levering van een bestelling voor deze Producten is afhankelijk van de volgorde waarin de bestelling is ontvangen.
5. De webwinkel behoudt zich het recht voor om bepaalde producten uit het aanbod te verwijderen, met name producten die niet verkrijgbaar zijn bij de fabrikanten of distributeurs van het bedrijf. Prijzen 1. Alle prijzen die de webwinkel presenteert, worden weergegeven in de volgende valuta: Poolse zloty (PLN), Amerikaanse dollar ($), euro (€), Britse pond (£), Tsjechische kronen (CZK). 2. De vermelde prijzen zijn inclusief 23% btw. 3. De prijs van het product is exclusief verzendkosten. 4. De webwinkel behoudt zich het recht voor om de prijs van de producten in het aanbod te wijzigen. Bestellen 1. De voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling voor producten die door de webwinkel worden aangebodenRegistratie (in het geval van een klant die nog nooit eerder een aankoop heeft gedaan of een account heeft aangemaakt in de webwinkel) en acceptatie van de algemene voorwaarden, samen met andere verkoopvoorwaarden, het privacybeleid en bepalingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, is vereist.
2. Bestellingen in de webwinkel kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week worden geplaatst.
3. Bestellingen die op werkdagen na 15:00 uur, op zaterdag, zondag en feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
4. De levering van de door de klant geplaatste bestelling wordt bevestigd door een elektronisch bericht (e-mail) van de webwinkel. Dit bericht bevat alleen informatie over de levering van het elektronische bericht aan de server van de webwinkel. De webwinkel controleert de geplaatste bestelling op juistheid en volledigheid.
5. De webwinkel behoudt zich het recht voor de bestelling te controleren in gevallen waarin gerechtvaardigde twijfels bestaan en wanneer deze algemene voorwaarden niet worden nageleefd. In een dergelijke situatie kan de webwinkel de bestelling binnen 14 dagen annuleren. 6. De klant heeft het recht de bestelling te wijzigen totdat de webwinkel de mogelijkheid, gereedheid en aanvang van de bestelling heeft bevestigd. 7. De webwinkel bevestigt de mogelijkheid, gereedheid en aanvang van de bestelling door middel van een elektronisch bericht (e-mail) aan de klant. De inhoud van de geplaatste bestelling en de inhoud van de door de klant geaccepteerde voorwaarden vormen essentiële onderdelen van de koopovereenkomst en zijn beschikbaar in het klantaccount. 8. De webwinkel zal zich inspannen om ervoor te zorgen dat de verwerkingstijd van de bestelling voor de klant zo aangenaam mogelijk is. De verwerkingstijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de leverdata. Details over de verwerkingstijden van uw bestelling vindt u in het tabblad "LEVERINGSINFORMATIE".
Betaling
De webwinkel biedt verschillende betaalmethoden aan, die zichtbaar zijn tijdens het plaatsen van uw bestelling.
Terugbetalingen
Alle terugbetalingen worden automatisch overgemaakt naar de rekening die de klant heeft opgegeven in het herroepingsformulier (Bijlage nr. 1) binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping. Bij betaling via bankoverschrijving wordt het bedrag teruggestort op de rekening waarvan de overschrijving is gedaan. Bij betaling via PayPal of creditcard wordt de terugbetaling overgemaakt naar de bijbehorende PayPal-rekening of creditcardrekening. Het bedrijf kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn ontvangen of totdat het bedrijf een bewijs van retourzending heeft ontvangen, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
Procedure voor het ontvangen van het pakket van de koerier
Het wordt aanbevolen dat de klant het pakket direct na levering zorgvuldig inspecteert, alvorens de ontvangst bij de koerier te bevestigen, om eventuele mechanische schade aan het product (de verpakking) vast te stellen. In geval van mechanische schade aan het product (de verpakking) wordt aanbevolen dat de klant de koerier vraagt een protocol op te stellen en te ondertekenen. In het bijzonder, als de verpakking van het pakket tekenen van schade vertoont, wordt aanbevolen dat de klant het pakket niet accepteert en de klant onmiddellijk via het contactformulier op de hoogte stelt van de situatie.
Factuur
Voor elke bestelling wordt een factuur opgesteld en met het pakket meegestuurd. Voorwaarden voor de consument om de koopovereenkomst te herroepen:
1. Een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze zonder opgave van redenen herroepen door binnen 14 dagen na de levering van het product een schriftelijke verklaring in te dienen. 2. Om de overeenkomst effectief te herroepen, volstaat het om een ondertekende herroepingsverklaring naar de winkel te sturen (elektronisch scannen naar fixclima@wp.pl of in origineel per post naar het adres van de winkel). 3. De goederen dienen onmiddellijk te worden geretourneerd, bij voorkeur tegelijk met de herroepingsverklaring, of afzonderlijk - maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum van verzending van de herroepingsverklaring. 4. De originele, ondertekende herroepingsverklaring dient bij de zending met het geretourneerde product te worden gevoegd, tenzij een dergelijke verklaring reeds per post of koerier is verzonden of persoonlijk is ingediend op het adres van de onderneming. 5. In geval van effectieve herroeping wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten en is de consument ontheven van alle verplichtingen. 6. Het geretourneerde product moet in ongewijzigde staat verkeren, tenzij de wijziging noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen en niet verder ging dan het gebruikelijke, geaccepteerde gebruik van het product. 7. De consument dient het product in dezelfde hoeveelheid en kwaliteit te retourneren als waarin het is ontvangen (onder voorbehoud van de voorgaande zin). In het bijzonder dient het product vergezeld te zijn van alle onderdelen., accessoires, instructies, gebruiksvoorwaarden en andere documenten die bij het product zijn geleverd, evenals een document ter bevestiging van de aankoop. Het wordt aanbevolen het geretourneerde product in de originele verpakking te verpakken, tenzij deze is verwijderd om de aard, kenmerken en werking van het product te bepalen en het gebruik niet verder gaat dan het gebruikelijke gebruik van het product. In dat geval dient ervoor te worden gezorgd dat het product veilig is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Het pakket dient vóór verzending te worden voorzien van het juiste adres van het bedrijf.
8. Indien de consument een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die door de webwinkel wordt aangeboden, is het bedrijf niet verplicht de extra kosten die de consument heeft gemaakt te vergoeden.
Klachten en wettelijke aansprakelijkheid voor productgebreken
1. Het bedrijf verbindt zich ertoe producten vrij van gebreken te leveren. In geval van gebreken aan producten die via de webwinkel zijn besteld, is het bedrijf wettelijk aansprakelijk op grond van de garantie voor gebreken, voortvloeiend uit artikel 11 van de AVG. 556 en volgende artikelen van de Wet van 23 april 1964 - Burgerlijk Wetboek.
2. Een productklacht onder de garantie kan worden ingediend binnen 2 jaar na de verkoopdatum, indien blijkt dat de goederen beschadigd, onvolledig, defect of niet conform de omschrijving zijn.
3. De Winkel is verplicht alle klachten van de Klant met betrekking tot onregelmatigheden, fouten of onderbrekingen in de levering van Diensten en de werking van de Online Winkel binnen een termijn van maximaal 14 dagen te behandelen, en in gerechtvaardigde gevallen tot maximaal dertig (30) dagen. De bepaling betreffende de verlenging van de reactietermijn tot 30 dagen is niet van toepassing op klachten over Goederen ingediend door Klanten die Consumenten zijn.
4. Een klacht kan op een van de volgende manieren worden ingediend:
- elektronisch via het contactformulier op de website van de webwinkel,
- elektronisch per e-mail naar het volgende adres: sklep@fixclima.eu,
- schriftelijk naar het volgende adres: ul. Marszałka J.Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław.
Voorwaarden voor het indienen van een klacht:
1. Bij het indienen van een klacht dient u het volgende te overleggen:
a) aankoopbewijs van het product;
b) een omschrijving van de klacht (waarover en waarom u klaagt, wanneer de klacht is ingediend en de omstandigheden die de klacht rechtvaardigen);
c) het product waarover u klaagt of foto's daarvan (in het geval van grote artikelen).
2. Indien het door de klant gekochte product fysieke gebreken vertoont of niet overeenkomt met de overeenkomst, kan de klant het retourneren naar het volgende adres: FIXCLIMA SP ZOO, ul. Marszałka J.Piłsudskiego 74/320, 50-020 Wrocław. De klant is verplicht de webwinkel onmiddellijk op de hoogte te stellen van de niet-naleving van de overeenkomst met het product en foto's van het geleverde product te sturen en te beschrijven wat de niet-naleving van de overeenkomst is. In geval van een gegronde klacht zal deze binnen 14 dagen na indiening van de klacht in behandeling worden genomen overeenkomstig het verzoek van de klant. De kosten verbonden aan de aankoop van het product waarover geklaagd wordt, zullen onmiddellijk na behandeling van de gegronde klacht worden terugbetaald. Indien de klacht ongegrond wordt geacht, zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. 3. Retourzendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. 4. Het bedrijf is aansprakelijk voor fysieke gebreken aan het product die bestonden op het moment van risicooverdracht aan de klant of die het gevolg waren van een oorzaak die op dat moment inherent was aan het product. In het algemeen worden de volgende gebreken niet als aan het bedrijf toe te schrijven beschouwd:
a) schade veroorzaakt door normale slijtage van het product;
b) mechanische schade aan het product;
c) schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van het product, in het bijzonder slecht onderhoud, gebruik op een wijze die niet strookt met het beoogde doel of onjuiste montage;
5. Er wordt verondersteld dat het gebrek of de oorzaak ervan bestond op het moment van risicooverdracht aan de consument indien het gebrek binnen één jaar na de leveringsdatum van de goederen is geconstateerd;
6. Vanwege de bescherming die de klant geniet op grond van de garantierechten, valt het product niet onder een aanvullende garantie.
Slotbepalingen
1. Geschillen tussen de klant en het bedrijf die voortvloeien uit de geplaatste bestelling of de transactie, worden behandeld door een bevoegde rechtbank overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Burgerlijke Procedure. 2. De klant, die een consument is in de zin van het Burgerlijk Wetboek, heeft de mogelijkheid om klachten buiten de rechter om in te dienen en vorderingen te doen gelden, waaronder in het bijzonder het recht om: a) zich te wenden tot de permanente consumentenarbitragecommissie van de Handelsinspectie.met een verzoek om het geschil dat voortvloeit uit de gesloten koopovereenkomst op te lossen,
b) een verzoek indienen bij de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie om een bemiddelingsprocedure te starten voor een minnelijke schikking van het geschil met de ondernemer,
c) gratis bijstand verkrijgen bij een geschil met een ondernemer door gebruik te maken van de gratis bijstand van een districtsconsumentenadvocaat of een maatschappelijke organisatie waarvan de statutaire taken consumentenbescherming omvatten, waaronder de Federatie van Consumenten en de Vereniging van Poolse Consumenten.
3. In zaken die niet door deze bepalingen worden geregeld, zijn de bepalingen van het algemeen geldende recht van toepassing, in het bijzonder: de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de bepalingen van specifieke wetten, waaronder de Wet van 18 juli 2002 betreffende de verlening van diensten via elektronische weg, de Wet op de bescherming van bepaalde consumentenrechten en op de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gevaarlijk product, de Wet op specifieke voorwaarden voor consumentenverkoop en op de wijziging van het Burgerlijk Wetboek, alsmede de Wet op de bescherming van persoonsgegevens.
4. Deze regels kunnen door het bedrijf worden gewijzigd door middel van een verklaring die op de website wordt geplaatst en door middel van elektronische correspondentie aan gebruikers van de website die een eigen account op de website hebben, bij beëindiging van de huidige bepalingen van de regels met betrekking tot de nieuwe inhoud van de regels of de afzonderlijke bepalingen daarvan. De opzegtermijn (die tevens de datum van inwerkingtreding van de nieuwe bepalingen van de regels is) wordt door het bedrijf vastgesteld, maar zal niet korter zijn dan 7 dagen vanaf de datum van indiening door het bedrijf van de opzegging, in de vorm zoals beschreven in de voorgaande zin. Wijzigingen in de regels zijn niet van toepassing op transacties die reeds zijn gestart door het plaatsen van een bestelling. De transactie is onderworpen aan de bepalingen van de regels die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling. 5. Deze regels zijn van toepassing vanaf 01-01-2026.